Wenn Ihre Kanzlei nach einer Buchung einen Interessenkonflikt oder einen anderen Hinderungsgrund erkennt, darf die Beratung nicht allein wegen der Drift-Buchung durchgeführt werden.
Was die Kanzlei tun soll
Führen Sie die notwendige Konfliktprüfung nach Ihren Kanzleiprozessen durch.
Teilen Sie Drift unverzüglich mit, dass die Beratung organisatorisch nicht stattfinden kann. Übermitteln Sie dabei keine vertraulichen Gründe, die für die Neuvermittlung nicht erforderlich sind.
Stornieren Sie den Calendly-Termin oder bitten Sie Drift um organisatorische Unterstützung.
Prüfen Sie, ob eine bereits erhaltene Zahlung nach Ihren Bedingungen und zwingendem Recht zu erstatten ist.
Was Drift übernimmt
Drift kann die betroffene Person über die Absage informieren und, soweit möglich, eine neue Empfehlung anhand von Zuständigkeit, Expertise und Verfügbarkeit vorbereiten. Drift entscheidet nicht über das Bestehen eines Mandats, den Interessenkonflikt oder den Vergütungsanspruch der Kanzlei.
Bei einer Stripe-Zahlung
Eine notwendige Erstattung wird über das verbundene Stripe-Konto der Kanzlei veranlasst. Bei eigener Rechnungsstellung klärt die Kanzlei die Zahlung direkt mit der Kundin oder dem Kunden.
Dringender Kontakt
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie nur die Buchungsreferenz sowie die Information, dass die Beratung nicht stattfinden kann.